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5個提高門店客戶留存率的小技巧 你都知道嗎?

發布日期:2021-01-15

5個提高門店客戶留存率的小技巧

你都知道嗎?



2020年遭遇疫情,不少汽修門店生意寡淡,新客戶少了,客戶流失卻多了,可謂是雪上加霜。如何提高老客戶留存?如何使消費過的客戶再次進店消費?下面放送一些汽修門店提高客戶留存率的小技巧,相信掌握這些技巧,一定能夠讓門店生意再創新高!




1、優化客戶體驗


定期對門店內陳設進行改動,優化門店形象,給客戶帶來新鮮感。及時滿足客戶需求,可在等待區設置臺球,為等待客戶提供茶水點心,提升產品的客戶價值,優化客戶體驗。

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2、門店舉辦促銷活動


利用節假日,策劃促銷優惠活動,對會員發放優惠券、消費到固定數目進行打折、參與抽獎等。不定期舉行諸如免費換機油之類的活動,增加客戶參與度、活躍度,提高客戶留存。

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3、建立用戶聯系


互聯網時代,微信群必不可少。微信群在建立以后也要注意運營,及時向客戶推送有效信息。對于長時間沒有再次消費的顧客可以發放優惠劵,吸引客戶再次消費。在客戶消費完畢后可向客戶發送電子賬單,邀請客戶對本次消費的各方面進行評價,反饋留言。精準分析客戶流失原因,及時改進。

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4、增加退出成本


推出會員卡,附贈服務,譬如說沖500送100、會員卡打95折等,客戶消費金額從會員卡余額扣除,增加客戶的粘性與退出成本。

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5、規范業務流程


汽修門店想要生意好,本質上還是要提供好的產品和服務。如果汽修門店本沒有完整的服務流程,從客戶進店到離店的一整套業務流程都相當不規范,那么這個客戶基本上不會再來。一整套標準化、規范化的業務流程,可以讓客戶產生好感,下次再來。







汽修門店客戶留存率低,根本原因還是因為沒有提供良好的產品服務、沒有進行科學的門店管理。車仆加盟服務,一站式加盟服務,不僅提供上述門店運營指導,更是提供店面選址指導、店面布局與店面項目規劃、專業技術培訓、店面6s管理、店面運營指導、店面管理指導、店面開業指導、店面促銷指導、日常巡店督導等一系列內容,可謂是“授人以漁”,幫助加盟汽修門店快速長久盈利!

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